Suport
Ai întrebări? Suntem aici să te ajutăm. Completează formularul de mai jos și îți vom răspunde cât mai curând posibil.
Serviciu General & Cont:
1. Ce este PARQRO și cum funcționează?
PARQRO face comunicarea despre vehiculul tău simplă și sigură, astfel încât să nu mai porți niciodată grija mașinii parcate. Pur și simplu plasează codul tău QR unic PARQRO pe vehicul, iar oricine are nevoie să te contacteze îl poate scana pentru a deschide o pagină digitală personalizată. De acolo, te pot contacta instantaneu prin WhatsApp printr-un releu privat sau prin numere de telefon selectate, în timp ce detaliile tale reale de contact rămân ascunse în siguranță pe planurile plătite.
2. Cum îmi protejează PARQRO confidențialitatea?
Pentru abonații plătiți, daca vrei, numerele tale de telefon reale nu sunt niciodată afișate direct pe codul QR fizic. Acționăm ca un intermediar securizat. Scutul nostru inovator PARQRO transmite în siguranță mesajele WhatsApp fără a dezvălui detaliile tale personale de contact, oferindu-ți control deplin asupra confidențialității tale. De asemenea, îți oferim control asupra vizibilității fiecărui număr.
3. Cum îmi creez un cont?
Îți poți crea un cont folosind adresa de e-mail și parola sau prin contul tău Google prin butonul din dreapta sus al ecranului "Contul Meu", și după apeși pe "Autentificare".
4. Cum îmi șterg contul?
Îți poți șterge contul din secțiunea „Zona de Pericol” a paginii tale de profil. Reține că această acțiune este ireversibilă, iar toate datele asociate vor fi șterse după o perioadă de retenție pentru scopuri legale și de audit.
Numere de telefon:
5. Cum adaug un număr de telefon în contul meu?
Poți adăuga numere de telefon din pagina ta de profil și va trebui să verifici fiecare număr prin SMS sau WhatsApp.
6. De ce este necesară verificarea numărului de telefon?
Verificarea numărului de telefon asigură că ești proprietarul legitim al numărului și ajută la menținerea integrității și securității serviciului nostru.
7. Pot adăuga mai multe numere de telefon?
Da, poți adăuga mai multe numere de telefon, în funcție de planul tău de abonament.
8. Pot controla vizibilitatea numerelor mele de telefon?
Da, cu orice subscripție plătită. Ai control granular asupra vizibilității numerelor de telefon. Cu Scutul PARQRO (pentru planurile plătite), poți seta numere individuale să fie vizibile sau ascunse pe fiecare dintre paginile tale QR, asigurându-te că numărul tău de telefon real nu este afișat implicit. În plus, o setare globală îți permite să controlezi vizibilitatea generală a codului QR al contului tău principal.
9. Ce este Scutul PARQRO prin WhatsApp și cum îl gestionez?
Scutul PARQRO prin WhatsApp, disponibil cu planurile noastre plătite, este o funcție inovatoare care acționează ca un releu de mesagerie securizat. Îți permite să primești alerte și comunicări importante despre vehicul direct prin WhatsApp, fără a-ți dezvălui numărul real de contact. Aceasta îți protejează informațiile personale, asigurându-te în același timp că rămâi accesibil. Poți conecta sau deconecta un cont WhatsApp pentru aceste alerte din secțiunea „Gestionare QR” a profilului tău, oferindu-ți control deplin asupra acestui strat suplimentar de comunicare securizată.
Coduri QR & Pagini:
10. Cum îmi obțin codul QR?
Poți cumpăra un QR fizic pe eMAG sau poti crea un cont și adăuga un număr de telefon legat de codul tău QR digital principal, legat de pagina ta personalizată, devine disponibil pentru descărcare din profilul tău. Poți, de asemenea, să creezi și să gestionezi mai multe coduri QR, inclusiv coduri QR de unică folosință și stickere fizice PARQRO, din secțiunea „QR-urile mele”.
11. Pot personaliza codul meu QR?
Da, ai control deplin pentru a-ți personaliza codurile QR. Poți personaliza numele fiecărui cod QR și poți actualiza dinamic mesajul afișat pe pagina QR corespunzătoare direct din setările profilului tău.
12. Ce se întâmplă dacă cineva îmi scanează codul QR?
Când cineva scanează codul tău QR PARQRO, este direcționat în siguranță către pagina ta digitală personalizată. Acolo, poate vizualiza mesajul tău personalizat și poate iniția cu ușurință contactul cu tine prin metodele de comunicare (cum ar fi WhatsApp sau numere de telefon specifice) pe care ai ales să le faci vizibile.
13. Cum activez un sticker PARQRO?
Dacă ai achiziționat un sticker fizic PARQRO, îl poți activa legând codul său unic de contul tău prin opțiunea „Activează sticker PARQRO” din profilul tău. Aceasta conectează stickerul fizic la pagina ta QR personalizată.
14. Ce este un QR de unică folosință?
Un QR de unică folosință este un cod QR temporar pe care îl poți crea pentru utilizări specifice, pe termen scurt. Poate fi generat, gestionat și șters cu ușurință din secțiunea „QR-urile mele”, oferind flexibilitate pentru diverse scenarii, păstrând în același timp codul QR al contului tău principal separat.
15. Cum gestionez mai multe coduri QR?
Din secțiunea „QR-urile mele” a profilului tău, poți vizualiza, crea, edita, restaura și șterge toate codurile tale QR. Aceasta include atât codurile QR de unică folosință, cât și cele legate de stickere fizice PARQRO. Poți, de asemenea, să selectezi ce cod QR este activ în prezent din „Gestionare QR” pentru o gestionare detaliată.
Abonamente & Plăți:
16. Care este diferența dintre planurile Gratuit, Standard și Premium?
Planul Gratuit oferă funcționalități de bază (ex. mai puține numere de telefon). Planurile Standard și Premium deblochează funcții avansate, cum ar fi mai multe numere de telefon, controale granulare de vizibilitate și integrare WhatsApp. O comparație detaliată este disponibilă pe pagina noastră de prețuri.
17. Cum îmi upgradez sau gestionez abonamentul?
Îți poți upgrada sau gestiona detaliile abonamentului existent (inclusiv metodele de plată) din pagina ta de profil.
18. Care este politica voastră de rambursare?
Pentru consumatorii din UE, ai dreptul de retragere de 14 zile pentru abonamente noi, cu excepția cazului în care îți dai consimțământul explicit pentru executarea imediată a serviciului și recunoști pierderea acestui drept. Dincolo de aceasta, în general nu oferim rambursări. Te rugăm să consulți Termenii și condițiile noastre pentru detalii complete.
19. Cum sunt procesate plățile?
Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe, un procesator de plăți terț de top. Nu stocăm detaliile complete ale cardului tău de plată.
Date & Securitate:
20. Ce date personale colectați?
Colectăm informații despre cont (e-mail, ID Firebase), numere de telefon, detalii despre abonament, conținut QR și date de utilizare (adresă IP pentru securitate). Te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate noastră pentru o listă completă.
21. Cum utilizați datele mele personale?
Utilizăm datele tale pentru a furniza și menține serviciul, a-ți gestiona contul, a procesa plățile, a asigura securitatea și a comunica cu tine. Detaliile sunt în Politica de Confidențialitate noastră.
22. Partajați datele mele cu terți?
Da, partajăm date cu furnizori de servicii esențiali precum Firebase (autentificare), Stripe (plăți), Twilio (verificare telefon) și Cloudflare (securitate). Avem acorduri de prelucrare a datelor acolo unde este necesar. Te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate noastră pentru detalii.
23. Cât timp îmi rețineți datele?
Reținem datele tale atât timp cât contul tău este activ. După ștergerea contului, unele date sunt reținute până la 12 luni pentru scopuri legale și de audit. Vezi Politica de Confidențialitate noastră pentru detalii.
Altele:
24. De unde pot cumpăra stickere fizice QR?
Poți achiziționa stickere fizice QR prin partenerii noștri, cum ar fi eMAG. Reține că achizițiile de la furnizori terți sunt supuse propriilor termeni și condiții.
25. Cum pot contacta suportul?
Poți contacta echipa noastră de suport prin pagina noastră de Suport. Pentru întrebări privind protecția datelor, te rugăm să folosești adresa de e-mail dedicată furnizată în Politica de Confidențialitate noastră.