Termeni și Condiții de Utilizare

Data intrării în vigoare: 18 Decembrie 2025

Această politică stabilește termenii și condițiile generale aplicabile accesării și utilizării platformei digitale PARQRO, inclusiv site-ul web, aplicațiile și serviciile conexe. Aceste servicii sunt furnizate de PARQRO S.R.L., o persoană juridică română cu sediul social în Brașov, Str. Lemnarilor nr. 14, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025075301009, CUI 52617433 (denumită în continuare "PARQRO", "Furnizorul", "noi" sau "al nostru").

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea platformei PARQRO ("Serviciul"), orice persoană fizică sau juridică ("Utilizatorul") acceptă în mod expres și neechivoc acești Termeni și Condiții, precum și Politica noastră de Confidențialitate, care este încorporată prin referință în acest acord. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, acesta este obligat să înceteze imediat utilizarea Serviciului.

2. Eligibilitate și capacitate legală

Utilizarea Serviciului este permisă numai persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și care posedă capacitate deplină de exercițiu, în conformitate cu legislația română, precum și persoanelor autorizate în numele entităților juridice legal constituite. Prin crearea unui cont, utilizatorul declară pe propria răspundere că îndeplinește aceste condiții.

3. Definiții

4. Crearea și gestionarea contului

Pentru a utiliza funcțiile avansate ale Serviciului, este necesară crearea unui cont. Utilizatorul este obligat să furnizeze informații reale, complete și actuale. Sunteți singurul responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră. Prin adăugarea unui număr de telefon în contul dumneavoastră, garantați că sunteți proprietarul numărului sau că aveți dreptul legal explicit de a-l utiliza și de a primi comunicări pe acesta. Sunteți de acord să păstrați toate informațiile din cont corecte și actualizate. Orice acces neautorizat trebuie raportat imediat către PARQRO prin e-mail la security@parqro.com.

5. Utilizare permisă și interdicții

Serviciul trebuie utilizat exclusiv pentru scopul propus și în conformitate cu toate legile aplicabile. Utilizarea oricărui plan de abonament gratuit sau personal pentru scopuri comerciale la scară largă (de exemplu, aplicarea codurilor QR pe o flotă comercială de peste cinci vehicule) este strict interzisă, cu excepția cazului în care este autorizată explicit de PARQRO în scris. Utilizarea este strict interzisă pentru:

Utilizarea serviciului în modurile interzise menționate mai sus poate duce la blocarea unor funcții specifice (ex. imposibilitatea de a mai comunica prin WhatsApp folosind PARQRO Shield din cauza comunicării obscene) sau blocarea/dezactivarea întregului cont prin elementele legate de e-mail, număr de telefon, adresă IP și/sau alți identificatori. În funcție de gravitatea utilizării interzise, aceasta poate duce și la acțiuni în instanță.

6. Conținutul Utilizatorului, Conduita și Guvernanța Platformei

Utilizatorul este singurul responsabil pentru tot conținutul pe care îl creează, îl încarcă sau îl afișează în cadrul Serviciului. Prin postarea conținutului, acordați PARQRO o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe, de a utiliza, reproduce și afișa acest conținut după cum este necesar pentru operarea și furnizarea Serviciului.

Sunteți de acord să nu postați conținut și să nu vă angajați într-o conduită care este detaliată la interdicțiile din Secțiunea 5. PARQRO nu pre-vizionează conținutul, dar își rezervă dreptul absolut și discreția exclusivă de a refuza, edita sau elimina orice conținut, sau de a limita, suspenda ori desființa orice cont de Utilizator în orice moment, fără notificare prealabilă, din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la încălcări ale acestor Termeni sau orice activitate care ar putea dăuna Serviciului, reputației sale sau utilizatorilor săi.

7. Abonamente, plăți și dreptul de retragere

PARQRO oferă planurile Gratuit, Standard și Premium cu funcționalități și limite descrise pe pagina noastră de Tarife. Toate plățile sunt procesate prin procesatorul nostru terț, Stripe.

Termenul Abonamentului și Reînnoirea: Abonamentele plătite sunt facturate în avans, în mod recurent (de exemplu, lunar sau anual). Abonamentul se va reînnoi automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare, cu excepția cazului în care îl anulați prin profilul contului sau contactând echipa noastră de asistență.

Modificări de Preț: PARQRO își rezervă dreptul de a modifica taxele de abonament. Vă vom furniza o notificare prealabilă rezonabilă cu privire la orice modificare de preț, oferindu-vă posibilitatea de a anula abonamentul înainte ca noul preț să intre în vigoare.

Eșecul Plăților: Dacă nu putem procesa plata, putem suspenda temporar funcțiile plătite până când plata poate fi procesată. Dacă plata nu este primită într-o perioadă de grație de trei (3) zile, contul dumneavoastră va fi trecut la planul Gratuit (Free), ceea ce va duce la pierderea funcțiilor premium, inclusiv ascunderea numerelor de telefon și accesul la PARQRO Shield.

Dreptul de Retragere: Utilizatorul are dreptul legal de a se retrage dintr-un contract nou de abonament în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii, în conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul își dă acordul pentru executarea imediată a acestuia. Dacă dreptul de retragere este exercitat după ce Serviciul a fost utilizat semnificativ (de exemplu, au fost create și utilizate coduri QR), PARQRO își rezervă dreptul de a reține o parte din plată proporțională cu serviciul furnizat. Pentru a solicita o retragere, vă rugăm să ne contactați la support@parqro.com.

8. Comunicarea cu echipa de suport

Utilizatorii cu plan gratuit pot trimite un (1) mesaj către echipa de asistență pe zi. Utilizatorii cu un abonament plătit activ pot trimite până la două (2) mesaje zilnic către echipa de asistență. PARQRO își rezervă dreptul de a limita temporar sau permanent comunicarea în cazuri de utilizare abuzivă a canalelor de asistență. Utilizarea abuzivă include, dar nu se limitează la, trimiterea de mesaje hărțuitoare, amenințătoare sau repetitive, sau utilizarea canalului de asistență pentru orice alt scop decât o cerere legitimă de asistență.

9. Vizibilitatea numărului de telefon

Utilizatorii cu abonamente plătite și active pot alege să își ascundă sau să își afișeze numerele de telefon verificate pe Pagina QR. Această setare poate fi configurată individual pentru fiecare Pagină QR deținută.

Utilizatorii cu plan gratuit nu beneficiază de opțiunea de a-și ascunde numărul de telefon verificat. Orice număr de telefon adăugat și verificat pe un cont Gratuit va fi vizibil public în mod implicit.

Utilizatorii care nu activează opțiunea de ascundere își asumă întreaga responsabilitate pentru expunerea detaliilor de contact. PARQRO nu își asumă nicio responsabilitate pentru consecințele oricăror numere de telefon vizibile.

Numerele de telefon adăugate la funcția PARQRO Shield nu vor fi niciodată afișate în afara propriului cont.

10. Servicii Terțe și Comunicare

Serviciul se integrează cu și se bazează pe servicii terțe, inclusiv, dar fără a se limita la Meta (pentru WhatsApp), Twilio și Cloudflare. Utilizatorul recunoaște că funcționalitatea anumitor caracteristici depinde de acești terți. PARQRO nu este responsabil pentru disponibilitatea, acțiunile sau politicile oricărui serviciu terț.

Consimțământul pentru Primirea Mesajelor Automatizate: Prin furnizarea numărului de telefon, a adresei de e-mail sau prin trimiterea de mesaje către middleware-ul nostru WhatsApp, vă exprimați consimțământul explicit de a primi mesaje tranzacționale automatizate de la PARQRO, inclusiv coduri/link-uri de verificare, notificări, alerte de serviciu și mesaje de la alți utilizatori. PARQRO nu va solicita niciodată informații confidențiale sau personale folosind aceste mesaje automatizate prin SMS, Email sau WhatsApp.

Exonerare de Răspundere privind Conținutul Comunicării: Când utilizați funcții care transmit mesaje de la alți utilizatori (cum ar fi PARQRO Shield via WhatsApp), recunoașteți că PARQRO acționează exclusiv ca un intermediar tehnic pentru a facilita comunicarea. PARQRO nu este autorul sau expeditorul acestui conținut, nu îl moderează în timp real și nu își asumă nicio răspundere pentru conținutul acestor comunicări. De asemenea, nu ne asumăm responsabilitatea pentru nicio informație care este partajată prin aceste mesaje. Responsabilitatea pentru conținut revine în întregime utilizatorilor care trimit și primesc mesajele. Utilizatorul are posibilitatea de a bloca alți utilizatori să îi mai trimită mesaje în orice situație pe care o consideră necesară.

Utilizarea Acceptabilă a Comunicării: Utilizatorul este de acord să nu utilizeze nicio funcție de comunicare, inclusiv WhatsApp și SMS, pentru niciun scop ilegal, hărțuitor sau care încalcă interdicțiile din Secțiunea 5 a acestor Termeni.

11. Limitarea răspunderii

Serviciul este furnizat "ca atare" și "conform disponibilității", fără niciun fel de garanții, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la garanțiile implicite de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop sau neîncălcare a drepturilor. PARQRO nu garantează funcționarea neîntreruptă, absența erorilor sau securitatea absolută. În măsura maximă permisă de lege, Furnizorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, subsecvente sau punitive, sau pentru orice pierdere de profituri sau venituri, indiferent dacă au fost suportate direct sau indirect, ori pentru orice pierdere de date, utilizare, fond comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din (a) accesul sau utilizarea dumneavoastră ori incapacitatea de a accesa sau utiliza serviciul; (b) orice conduită sau conținut al oricărei terțe părți în cadrul serviciului; (c) orice conținut obținut din serviciu; sau (d) accesul, utilizarea sau modificarea neautorizată a transmisiunilor sau conținutului dumneavoastră. Aceasta include, fără limitare, orice prejudiciu sau daune rezultate din comunicările între utilizatori sau întreruperile serviciului cauzate de furnizori terți, cum ar fi, dar fără a se limita la, WhatsApp.

12. Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați de răspundere PARQRO S.R.L. și ofițerii, proprietarii, fondatorii, directorii, angajații și agenții săi împotriva oricăror și tuturor revendicărilor, răspunderilor, daunelor, pierderilor și cheltuielilor, inclusiv, fără limitare, onorariile legale și contabile rezonabile, care decurg din sau sunt în orice fel legate de (a) accesul sau utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului, (b) încălcarea acestor Termeni de către dumneavoastră, inclusiv postarea oricărui conținut care încalcă drepturile terților sau legile aplicabile, sau (c) utilizarea de către dumneavoastră a unui număr de telefon prin încălcarea garanției din Secțiunea 4.

13. Proprietatea intelectuală

Întreg conținutul platformei PARQRO, inclusiv, dar fără a se limita la elemente grafice, cod sursă, interfață, mărci comerciale, logo-uri și imaginile codurilor QR generate, este proprietatea exclusivă a PARQRO S.R.L. Utilizatorului i se acordă o licență limitată, neexclusivă, revocabilă de a utiliza Serviciul și de a afișa Codurile QR exclusiv pentru scopul prevăzut, atât timp cât contul său este activ și în bună stare. Utilizatorul nu dobândește niciun alt drept de proprietate. Conținutul generat de Utilizator rămâne proprietatea acestuia, sub rezerva licenței acordate PARQRO în Secțiunea 6. Utilizatorul este responsabil pentru orice coduri QR pe care le-a tipărit și le-a afișat public, iar PARQRO declină orice răspundere pentru codurile QR învechite sau inactive.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document și orice dispută care decurge din acesta vor fi guvernate de legile din România, fără a ține cont de conflictele de legi. Serviciul este controlat și operat din România și nu are scopul de a supune PARQRO legilor sau reglementărilor oricărei alte jurisdicții. Orice Utilizator care accesează serviciul din afara Uniunii Europene o face pe propriul risc și este responsabil pentru respectarea tuturor legilor locale. Orice acțiune sau procedură legală va fi soluționată exclusiv de instanțele competente din municipiul Brașov. Utilizatorii individuali au dreptul de a apela la platforma ODR a Comisiei Europene (https://ec.europa.eu/consumers/odr) pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

15. Protecția datelor personale și conformitatea legală

PARQRO se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Practicile noastre de procesare a datelor sunt guvernate de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și de Legea nr. 190/2018. Pentru o explicație detaliată a modului în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate. Prin utilizarea Serviciului nostru, confirmați că ați citit și înțeles Politica noastră de Confidențialitate.

16. Modificări ale Termenilor

Acești termeni pot fi actualizați periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din motive legale. Vă vom notifica cu privire la orice modificări materiale prin postarea politicii actualizate pe site-ul nostru și prin solicitarea de a lua la cunoștință noile actualizări la autentificarea în contul dumneavoastră. Vom oferi o notificare de cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după perioada de notificare constituie acceptarea de către dumneavoastră a termenilor revizuiți.

17. Diverse

Divizibilitate: Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată inaplicabilă sau invalidă, acea prevedere va fi limitată sau eliminată în măsura minimă necesară, astfel încât Termenii să rămână în vigoare și să producă efecte depline.

Lipsa Renunțării: Neexercitarea oricărei părți a acestor Termeni nu constituie o renunțare la dreptul nostru de a aplica ulterior acea parte sau orice altă parte a acestor Termeni.

Întregul Acord: Acești Termeni și Politica noastră de Confidențialitate constituie întregul acord între dumneavoastră și PARQRO și înlocuiesc toate acordurile anterioare sau contemporane, verbale sau scrise, între dumneavoastră și noi.

Cesiune: Nu puteți cesiona sau transfera niciunul dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră conform acestor Termeni fără acordul nostru prealabil scris. PARQRO poate cesiona drepturile și obligațiile sale conform acestor Termeni, în totalitate sau în parte, către orice parte, în orice moment, fără notificare.

18. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acest document, vă rugăm să ne contactați prin poștă la: Str. Lemnarilor nr. 14, Brașov, România sau prin E-mail: contact@parqro.com